Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für diese Website ist die
aLIVE-Service GmbH, Gustav-Ricker-Str. 62, 39120 Magdeburg, Deutschland
vertreten durch die Geschäftsführung Ramona Thormann und Martin Behmann
Telefon: +49 391 99978-5200
E-Mail: E-Mail schreiben
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Für Terminanfragen, die Sie über die Seiten unter /terminvermittlung/ stellen, ist Ihre Krankenkasse verantwortlich; wir verarbeiten diese Daten in ihrem Auftrag (siehe Ziffer 5).

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt: Rechtsanwalt Torsten Franz, c/o aLIVE-Service GmbH, Gustav-Ricker-Str. 62, 39120 Magdeburg, E-Mail: E-Mail schreiben.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird über Cloudflare Pages bereitgestellt, einen Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf der Website verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, abgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssysteminformationen. Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; eine Übermittlung in die USA erfolgt damit auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy.

4. Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; es werden keine Inhalte von Drittanbietern eingebunden – mit einer möglichen Ausnahme beim Ausfüllen unserer Formulare (siehe Ziffer 7, Schutz vor Spam).

5. Arzt-Terminservice: Terminanfragen von Versicherten

Auf den Seiten unter /terminvermittlung/ können Versicherte teilnehmender Krankenkassen einen Terminwunsch mitteilen. Verantwortlich für diese Verarbeitung ist Ihre Krankenkasse. Die aLIVE-Service GmbH führt den Arzt-Terminservice als Auftragsverarbeiter durch (§ 80 SGB X in Verbindung mit Art. 28 DSGVO). Die Datenschutzerklärung Ihrer Krankenkasse ist auf der jeweiligen Formularseite verlinkt.

Welche Daten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Krankenversichertennummer, Postleitzahl, Wohnort, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse, gewünschte Fachrichtung, Umkreis, Angaben zu Überweisung und Wunscharzt, Ihre Angaben zu Diagnose, Auftrag oder Beschwerden, bevorzugte Zeiten und Anmerkungen. Darunter sind Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) und Sozialdaten.

Wozu: ausschließlich, um für Sie einen Arzttermin zu organisieren und Sie dazu zu erreichen. Dafür geben wir die nötigen Angaben an die Arztpraxen weiter, bei denen wir für Sie anfragen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Absenden des Formulars erklären (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – gegenüber Ihrer Krankenkasse oder uns. Ihre Anfrage können wir dann nicht weiter bearbeiten.

Übermittlung: Die Formulardaten werden verschlüsselt an eine Funktion unserer Website bei Cloudflare übertragen, dort geprüft und über den E-Mail-Dienst Resend (siehe Ziffer 7) an das Terminservice-Team der aLIVE-Service GmbH zugestellt. Die Website selbst speichert die Formularinhalte nicht. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer; sie enthält keine Ihrer Angaben.

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Angaben, sobald der Termin vermittelt und der Vorgang abgeschlossen ist, soweit keine Vorgaben Ihrer Krankenkasse oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Anfragen von Krankenkassen und anderen Auftraggebern

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Funktion, Organisation, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine Versicherten- oder Gesundheitsdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen Ihre Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Versand der Formulare und Schutz vor Spam

Formulardaten werden verschlüsselt an eine Funktion unserer Website bei Cloudflare übertragen und von dort über den E-Mail-Dienst Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA) an unser Postfach zugestellt. Resend speichert Versanddaten (z. B. Empfängeradresse, Betreff, Zustellstatus und Inhalt der E-Mail) für einen begrenzten Zeitraum; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Mit den genannten Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Schutz vor Spam: Wir prüfen eingehende Formulardaten automatisch auf typische Spam-Merkmale (z. B. HTML-Code oder Kurzlinks); solche Nachrichten verwerfen wir ohne Weiterverarbeitung. Soweit auf einem Formular Cloudflare Turnstile eingesetzt wird, laden wir den Dienst erst, wenn Sie beginnen, das Formular auszufüllen. Turnstile (Cloudflare, Inc., siehe Ziffer 3) prüft anhand technischer Merkmale Ihres Browsers und Ihrer IP-Adresse, ob die Anfrage von einem Menschen stammt, setzt nach Angaben von Cloudflare keine Cookies und verwendet die Daten nicht für Werbung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz der Formulare vor automatisiertem Missbrauch.

8. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter, etwa zu den Krankenkassen, zu unseren Schwestermarken und zu den Zertifikaten auf alive-service.de. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Auf dessen Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten oder an unseren Datenschutzbeauftragten.

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Magdeburg.

10. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt (TLS). Alle an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligten Mitarbeitenden sind auf das Datengeheimnis verpflichtet. Das Informationssicherheits-Managementsystem der aLIVE-Service GmbH ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert.

Stand: Oktober 2026